Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y usar WithinStay, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y el Aviso Legal. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

WithinStay ofrece:

• Un acompañante de inteligencia artificial (IA) para conversaciones de apoyo emocional en procesos de duelo
• Un álbum digital para guardar memorias y fotografías de la persona fallecida
• Seguimiento de la evolución emocional mediante registro de estado de ánimo
• Recursos de ayuda profesional y líneas de crisis
• Contenido psicoeducativo sobre el proceso de duelo

3. Registro y cuenta de usuario

• Debe tener al menos 14 años para usar el servicio.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe proporcionar información veraz y actualizada.
• No puede crear cuentas en nombre de terceros sin su consentimiento.

4. Planes y precios

Plan Gratuito

Actualmente, todas las funcionalidades de WithinStay son accesibles de forma gratuita durante el período de lanzamiento. Nos reservamos el derecho de modificar los planes y precios con un preaviso de 30 días.

Plan WithinStay+ (próximamente)

Estamos desarrollando un plan de pago con funcionalidades adicionales. Los usuarios interesados pueden apuntarse a la lista de espera en la web. Una vez activo, el plan se facturará mensualmente con la posibilidad de cancelar en cualquier momento.

Derecho de desistimiento

Conforme al Art. 102 TRLGDCU, en servicios digitales de suscripción dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin penalización, excepto si ha solicitado el inicio del servicio durante el período de desistimiento.

5. Uso aceptable

Queda prohibido el uso del servicio para:

• Actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Introducir contenido ofensivo, abusivo o dañino
• Uso automatizado (bots) sin autorización expresa
• Reproducción o explotación comercial de la IA sin licencia

6. Limitación de responsabilidad

• WithinStay no garantiza que la IA proporcione respuestas precisas, completas o adecuadas en todos los casos.
• No somos responsables de decisiones que el usuario tome basándose en las conversaciones con la IA.
• La disponibilidad del servicio puede verse interrumpida por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.

7. Propiedad intelectual

El diseño, código, contenidos y marca "WithinStay" son propiedad exclusiva del titular del servicio. El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que genera (memorias, textos, fotografías) y nos concede una licencia limitada para procesarlo y almacenarlo con el fin de prestar el servicio.

8. Protocolo de seguridad en crisis

WithinStay incluye un sistema de detección de situaciones de crisis emocional. Cuando se detectan indicadores de riesgo, la IA activa un protocolo de seguridad que proporciona al usuario acceso inmediato a líneas de atención profesional. Este sistema es una medida de apoyo, no un sustituto de los servicios de emergencias.

9. Modificaciones y terminación del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio con un aviso de 30 días. En caso de discontinuación, facilitaremos la exportación de los datos del usuario durante al menos 90 días adicionales.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al usuario como consumidor.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: legal@withinstay.com